fi11-এ আমরা জানি আপনার সময় মূল্যবান। তাই প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিতে আমরা এই বিভাগ সাজিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট, মোবাইল প্রবেশ, খেলাধুলা বিষয়ক সাধারণ জিজ্ঞাসা এখানে বিস্তারিত।
আমাদের সাইটে জমা এবং উত্তোলন করতে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যায়, সব পেমেন্ট সাধারণত দ্রুত ক্লিয়ার হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে মোবাইল অটপিএস নিশ্চিত হয়। আপনার আইডি যাচাইয়ের জন্য আমরা স্থানীয় মোবাইল নাম্বার ও ওয়ালেট ব্যবহার করি। গেম খেলতে চাইলে গোল্ড রুলেট বা লাইভ ফরচুন ৬ বাকারা বেছে নিতে পারেন। আমাদের টিম ২৪/৭ সহযোগিতা দেয় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে।
আপনার যেকোনো প্রশ্ন দ্রুত সমাধানে আমাদের সহায়তা টিম ২৪/৭ চ্যাট ও ইমেইলে প্রস্তুত। মোবাইল পেমেন্ট বা লগইন সমস্যা হলে সরাসরি চ্যাট করুন। গোটা বাংলাদেশে আমরা স্থানীয় ভাষায় সহায়তা দেই।
আমরা জানি আপনার নিরাপত্তা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। fi11-এ আপনার জমা এবং উত্তোলন সব সময় bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে হয়, যা বাংলাদেশের ফোন ওয়ালেট সিস্টেমে সরাসরি কাজ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত। ২৪/৭ আমাদের সহায়তা দল আপনার যেকোনো জটিলতা দ্রুত সমাধানে প্রস্তুত। তাই ঢাকার গলির কথার মতো স্পষ্ট ও নিশ্চিত প্রত্যেক ধাপ।
bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে দ্রুত ও সরাসরি টাকা জমা ও উত্তোলন সম্ভব।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য SSL এনক্রিপশন সিস্টেম ব্যবহার করে নিরাপদ রাখা হয়।
টেকনিক্যাল ও অ্যাকাউন্ট সমস্যা নিয়ে অবিরাম যোগাযোগ করা যায় আমাদের চ্যাট বা ইমেইল সার্ভিসে।
প্রত্যেক উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা ফোন নম্বর ও ওয়ালেট ঠিকানা যাচাই করে নিশ্চিত করি।
আমরা জানি খেলা শুরু করার আগে আপনার অনেক প্রশ্ন থাকতে পারে। এখানে রইল fi11-এর সবচেয়ে সাধারণ পাঁচটি প্রশ্ন ও তাদের সোজাসাপ্টা উত্তর, যাতে আপনি দ্রুত বুঝে নিতে পারেন কীভাবে কাজ করে অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ।